Web analytics zijn ideaal om jouw website tot in de kleinste details te kunnen opvolgen. En ook al zijn programma's als Google Analytics vrij gebruiksvriendelijk, toch kan je al snel vast lopen. Een onderzoek, gedaan door Mark van Kasteren, gaat in op de factoren die meespelen in een al dan niet succesvolle web analytics implementatie in de organisatie. Waar loopt men tegen aan en waar ligt de potentie? Hieronder zijn alvast enkele inzichten.

De meest aangegeven drempels die men tegenkomt bij web analytics zijn de volgende:

1. Vastzitten in een traditionele gedachtegang (55,20 procent)
2. Gebrek aan web analytics doelstelling (42,60 procent)
3. Gebrek aan resources (36,10 procent)
4. Technische barrières (33,90 procent)
5. Weinig samenwerking met andere afdelingen (24 procent)
6. Inefficiënte online beslissingsstructuur (22,80 procent)
7. Onduidelijke rapportages (17,90 procent)
8. Andere (3,30 procent)

De toppers hierbij zijn dus het vastzitten in een traditionele gedachtegang of het simpelweg niet stellen van doelen. Men heeft dus al wel de beschikking over 1 of meerdere web Analytics tools maar de organisatie is er gewoon nog niet klaar voor. Een grote valkuil dus.

Als we dan kijken naar wat de markt inmiddels goed denkt te kunnen ziet het er als volgt uit:

1. Monitoren van resultaten m.b.t. zoekmachine optimalisatie met behulp van web analytics
2. Online efficiënter en effectiever adverteren met behulp van web analytics
3. Bijhouden prestatie-indicatoren website via web analytics
4. Inzichten in gebruikservaringen bij online conversies met behulp van web analytics
5. Inzichten voor het optimaliseren van de landingspagina's met behulp van web analytics

Grofweg zeggen we dat we alles ‘voor’ de site onder controle hebben. Dus we weten hoe we het succes van onze marketingcampagnes op waarde moeten schatten en hoe we effectief met verbeteringen aan de slag kunnen. Het gedeelte daarna, wanneer de bezoeker eenmaal op de site is, hebben we minder goed in de vingers. Veel mensen geven aan dat ze moeite hebben om de prestaties van de site en de bezoekers te analyseren en te verbeteren.

Toch worden we in de loop der tijd wel beter in Web Analytics. In vergelijking met 2008 wordt alles beter en praktischer aangewend, vooral dankzij de gratis web analytics tools die er op de markt zijn.

En naast het feit dat we steeds meer de toegevoegde waarde gaan zien, zien we nog veel meer potentie in de Web Analytics data. De verwachting zal dan ook zijn dat de toegevoegde waarde steeds meer naar de cijfers van de potentie zullen groeien. Die trend zie je over de afgelopen 2 jaar ook mooi in de cijfers terug. Benieuwd naar waar we binnen twee jaar gaan staan...

Hier kan het volledige onderzoek nog eens nagelezen worden.