|
Het succes van een e-mail wordt bekeken aan de hand van een stel parameters met betrekking tot het aantal mensen dat de e-mail opende, het aantal kliks die de mail genereerde, enzovoort. In dit hoofdstuk geven we je een overzicht van waar zoal rekening mee wordt gehouden bij de beoordeling van een e-mail campagne.
OPENRATE De openrate is één van de kernstatistieken van e-mail. Er zijn diverse formules mogelijk om hem te berekenen : formule 1 houdt rekening met het uniek aantal verzonden mails. OPENRATE = UNIEK # GEOPENDE MAILS / UNIEKE VERSTUURDE
Formule 2 houdt rekening met het uniek aantal afgeleverde mails (aantal verzonden mails - aantal bounced mails). OPENRATE = UNIEK # GEOPENDE MAILS / UNIEKE ‘AFGELEVERDE’
Formule 1 of formule 2, een groot verschil? Onderstaand voorbeeld zegt alles : UNIEK VERSTUURD 1000
UNIEK BOUNCED 100
UNIEK AFGELEVERD 900
UNIEK GEOPEND 200
Openrate tov verstuurd 20 %
Openrate tov afgeleverd 22% Welke openrate mag je verwachten? Openrates variëren tussen 20 en 40% met volgende algemene vuistregels : - Hoe groter het bestand, hoe lager
- Hoger voor gesegmenteerde e-mailings
- Hoger voor ‘jonge' e-mailadressen
- Hangen af van de sector
- Hangt af van je ontwerp. Indien het e-mail ontwerp varieert per verzending (meer of minder leesbaar zonder gedownloade beelden), dan kan dit je openrates beïnvloeden.
RENDERING Een mail die er goed uitziet in Outlook Express, kan in Hotmail helemaal vervormd weergegeven worden. Een mail waarvan de afbeeldingen niet getoond worden, kan volledig uiteengerokken getoond worden. Rendering is het Engelse woord voor ‘weergeven'. Met rendering wordt in de marketing bedoeld hoe e-mails getoond worden in verschillende e-mailsoftware: op je computer in e-mailsoftware zoals Outlook en Lotus Notes, in de webmail op internet, zoals Hotmail, Gmail, maar ook de webmail van bv. Telenet. Tenslotte is er ook nog het email-programma op je GSM. Er is geen mailstandaard voor de weergave in HTML. Hoe je mail er uitziet hangt dus vooral af van de expertise van de HTML-programmeur die de mail opstelt. De meeste mailprogramma’s strippen van de HTML alles boven de <body>-tag. Alle info die daarbij hoort gaat dus verloren. De beste manier om rendering te testen is verschillende mailprogramma’s te installeren en webmail accounts aan te maken en de mail in al deze toepassingen uit te testen. Check bij voorkeur in Outlook, want deze gaat heel streng met beelden en HTML om. PROFESSIONEEL Professionele E-mail marketeers gebruiken e-mail als een geïntegreerd onderdeel van hun internet- en websitestrategie. In plaats van gewoon regelmatig een e-mail te versturen kan je je e-mail integreren in een paar belangrijke site activiteiten : Integratie met je content management systeemDe belangrijkste factor die bepaalt of mensen je e-mail openen, is de inhoud of content van je e-mail. Je kan de inhoud van je mails koppelen aan het zelfde systeem waarmee je de inhoud van je site beheert. Dit levert niet alleen tijdswinst, waardoor je geregelder en kwaliteitsvoller zult mailen, maar deze aanpak laat je ook toe om snel content aan te passen, specifiek voor bepaalde ontvangers. Integratie met je Web Analytics systeemHet is belangrijk te weten hoeveel mensen je e-mail effectief ontvangen, hoeveel mensen hem openen, hoeveel er op de link in de mail geklikt wordt etc. Als je een systeem van analyse op je mailing loslaat, kan je het effect van je mailings nagaan, en door factoren te veranderen, de effectiviteit van je mailing verhogen.
|
Geld met je site